La industria funeraria en México enfrenta un escenario de mayores costos y cambios operativos que obligarán a las principales empresas del sector a replantear sus modelos de negocio. El encarecimiento de los insumos, el combustible y los servicios logísticos, junto con la próxima reducción de la jornada laboral, presionan las finanzas de compañías como Grupo Gayosso y J. García López.
El impacto ya comienza a trasladarse a los consumidores. De acuerdo con representantes de la industria, los servicios funerarios acumulan incrementos cercanos al 7%, derivados del aumento en los precios de diversos productos y recursos indispensables para mantener sus operaciones.
Entre los principales factores se encuentran el combustible utilizado en carrozas y vehículos de traslado, la madera y los metales para fabricar ataúdes, los productos químicos empleados en los procesos de embalsamamiento y otros artículos necesarios durante los velorios, como el café.
A esta situación se sumará un nuevo desafío para las empresas: adaptar sus plantillas y esquemas de trabajo ante la reducción de la jornada laboral que comenzará a implementarse en 2027.
J. García López analiza cambios en sus turnos y atención nocturna
Para las compañías funerarias, mantener operaciones permanentes representa uno de los principales retos frente a la modificación de las condiciones laborales. Los servicios deben estar disponibles las 24 horas del día, durante todo el año, lo que implica una organización especial de personal y recursos.
Óscar Padilla, director general de J. García López, explicó que la reducción de la jornada de 48 a 46 horas prevista para 2027 obligará a modificar la estructura de trabajo, incrementar la contratación y reorganizar los turnos.
El directivo señaló que el ajuste tendrá repercusiones importantes en una empresa que cuenta con más de mil 300 colaboradores, diez sucursales en la Ciudad de México y una red de mil 200 corresponsales en el territorio nacional.
La compañía buscará evitar despidos y privilegiar alternativas que permitan conservar a sus trabajadores sin comprometer la continuidad de los servicios.
Una de las posibilidades que analiza es establecer pausas nocturnas en algunas instalaciones, aprovechando que una parte de los clientes ha comenzado a preferir que las velaciones inicien durante la mañana.
La propuesta no implicaría suspender la atención a las familias, sino reorganizar las actividades y los horarios del personal para aprovechar mejor los recursos disponibles.
Padilla también reconoció que el encarecimiento de los combustibles ha representado una presión considerable para las finanzas de la compañía, debido al uso intensivo de carrozas y equipos relacionados con los servicios de cremación.
Grupo Gayosso apostará por digitalización y reorganización de guardias
Por su parte, Grupo Gayosso prepara una estrategia para cumplir con las nuevas disposiciones laborales sin afectar la cobertura de sus servicios.
La empresa, que cuenta con más de 3 mil trabajadores y 68 instalaciones distribuidas en 13 estados, contempla rediseñar sus esquemas de guardias a partir de los registros históricos de demanda.
El objetivo será distribuir las cargas de trabajo de manera más eficiente y evitar que la reducción de horas laborales genere una sobrecarga para sus colaboradores.
Óscar Morales, director de Planeación y Marketing de Grupo Gayosso, explicó que la compañía también reforzará sus procesos digitales para reducir el tiempo destinado a tareas administrativas.
Entre las medidas previstas destacan:
- Digitalización de los procesos de cobranza.
- Implementación de firmas electrónicas.
- Optimización de las actividades logísticas.
- Incorporación de herramientas móviles para agilizar traslados y trámites.
- Fortalecimiento de los programas de capacitación interna.
Con estas acciones, la empresa pretende que una mayor proporción de las horas laborales se concentre en la atención directa y personalizada a las familias.
El mercado funerario enfrenta inflación e informalidad
Además del aumento en los costos y los cambios laborales, las empresas establecidas enfrentan la competencia de un mercado donde la informalidad continúa teniendo una presencia importante.
De acuerdo con Morales, entre 50 y 60% de las unidades operativas del sector funerario en México corresponden a negocios informales, funerarias improvisadas o intermediarios que trabajan al margen de las disposiciones legales.
Ante este panorama, Grupo Gayosso plantea fortalecer sus estándares de operación, el cumplimiento normativo y las certificaciones como elementos para diferenciarse de otros participantes.
La presión sobre los insumos también alcanza materiales como metales, maderas, productos para el mantenimiento de cámaras frigoríficas y servicios de floristería, además de los gastos asociados al traslado de personas fallecidas en recorridos metropolitanos y foráneos.
Servicios funerarios para mascotas, una nueva oportunidad de negocio
Frente a los desafíos económicos, las compañías también buscan ampliar sus fuentes de ingresos mediante servicios complementarios.
Uno de los segmentos que ha ganado terreno es el de los servicios funerarios para mascotas, un mercado que registra crecimientos superiores al 20% anual, de acuerdo con la información proporcionada por los directivos.
En este nicho participan propuestas como Bye Bye Friend y Pet Love Story, con las que las empresas buscan desarrollar productos dirigidos a consumidores que consideran a sus animales de compañía parte de la familia.
La estrategia también permite generar relaciones comerciales de largo plazo mediante programas de afinidad y planes de previsión que pueden extenderse a otros servicios funerarios.
¿Cómo cerrarán 2026 las grandes funerarias en México?
Pese al incremento de los gastos operativos y los ajustes que deberán realizar ante la nueva jornada laboral, Grupo Gayosso y J. García López mantienen expectativas de crecimiento de doble dígito para el cierre de 2026.
Uno de los factores que podría impulsar su expansión es el bajo nivel de penetración de los planes funerarios anticipados. Según las estimaciones compartidas por los representantes del sector, apenas 4% de la población mexicana cuenta con algún esquema de previsión de este tipo.
Este mercado representa una oportunidad para las compañías que buscan ampliar su cartera de clientes y ofrecer alternativas de financiamiento y contratación anticipada.
El desafío para los grandes corporativos será mantener su rentabilidad en un negocio que no puede detenerse, contener los aumentos de costos y adaptar sus estructuras laborales sin reducir la calidad de atención que requieren las familias.
Así, la industria funeraria se prepara para una etapa de transformación en la que la tecnología, la reorganización del personal y la diversificación de servicios tendrán un papel central.
Con información de corresponsales nacionales.
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